- BESTELLUNG
1.1 Muss ich ein Konto eröffnen, um bei Ihnen einzukaufen?
Nein, das müssen Sie nicht. Sie können Einkäufe tätigen und als Gast auschecken.
Durch die Einrichtung eines Kontos bei uns können Sie jedoch bestellen, ohne jedes Mal Ihre Daten eingeben zu müssen. Sie können sich jetzt anmelden, oder Sie können zuerst mit dem Einkaufen beginnen und Ihr Konto erstellen, bevor Sie zur Kasse gehen.
1.2 Wie erstelle ich ein Konto?
Bitte klicken Sie auf „Login/Registrieren“, gefolgt von „Konto Erstellen“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
1.3 Wie bestelle ich?
Suchen Sie nach den Artikeln, die Sie möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, können Sie zum Warenkorb gehen und auschecken. Überprüfen Sie und stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Einkäufe und Zahlungen bestätigen.
1.4 Ich habe Probleme, Artikel in meinen Warenkorb zu legen
Sie können die Artikel hinzufügen, solange sie verfügbar sind. Es könnte sein, dass der Artikel in jemand anderem Warenkorb liegt, daher ist der Status des Artikels als „Vorübergehend Nicht Verfügbar“ angegeben.
1.5 Wie bezahle ich meine Bestellungen?
Wir akzeptieren Zahlungen per Direktbanküberweisung und Bitcoin.
1.6 Kann ich meine Bestellung ändern und stornieren?
Leider können wir eine Bestellung nach ihrer Aufgabe nicht stornieren. Dies ermöglicht uns, Ihre Bestellungen effizient zu verpacken und Fehler zu minimieren. Es ist ratsam, Ihre Bestellung vor der Aufgabe zu überprüfen.
1.7 Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?
Geben Sie den Gutscheincode in das Feld „Gutscheincode“ ein und klicken Sie im Warenkorb auf „Hinzufügen“, bevor Sie zur Kasse gehen. Bitte beachten Sie, dass wir den Gutscheincode nicht manuell auf Ihre Bestellung anwenden können, wenn Sie vergessen haben, ihn beim Auschecken einzugeben. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.
1.8 Wie weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Beachten Sie jedoch, dass Bestellungen erst versendet werden, wenn Ihre Kreditkartenzahlung genehmigt wurde und Rechnungs- und Lieferadresse überprüft wurden. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung in „Mein Konto“ überprüfen, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind.
- VERSAND & LIEFERUNG
2.1 Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
2.2 Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Standard-Kurierlieferzeit beträgt etwa 5 Werktage nach Europa. Für alle europäischen Lieferungen hängt die Zeit von unseren Logistikpartnern und ihren Partnern ab.
2.3 Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsnummer an Sie gesendet. Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellungen mit unserem lokalen Logistikpartner und Ihrer 6-stelligen Bestellnummer für alle Lieferungen in Singapur überprüfen.
2.4 Wie sehen die Versandkosten aus?
Der Versand kostet 10 Euro für Europa per Standard-Kurier.
2.5 Kann ich meine Versandadresse nach Bestätigung meiner Bestellung ändern?
Leider können wir Bestellungen nach Bestätigung nicht umleiten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angeben.
2.6 In meiner Bestellung fehlt ein Artikel, was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns dafür, Ihnen eine unvollständige Bestellung geschickt zu haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@kamagraeurope.to, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
2.7 Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns, wenn Sie von uns einen defekten Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@kamagraeurope.to mit einem Foto des Produkts, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
2.8 Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die Zusendung des falschen Artikels. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@kamagraeurope.to, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
2.9 Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?
Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter support@kamagraeurope.to, wenn Sie Ihr Paket nach 10 Werktagen nicht erhalten haben, und wir werden Ihnen entsprechend helfen.
2.10 Gibt es zusätzliche Kosten für die erneute Zustellung?
Bis zum zweiten Versuch fallen keine zusätzlichen Kosten für die erneute Zustellung an. Ab dem dritten Versuch wird eine Gebühr erhoben.
2.11 Ich habe mein Paket innerhalb des angegebenen Zeitrahmens noch nicht erhalten. An wen kann ich mich wenden?
Sie können den Status Ihres Pakets über „Bestellung verfolgen“ überprüfen, um herauszufinden, warum es möglicherweise verzögert wurde. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an support@kamagraeurope.to senden, und wir werden Ihnen weiterhelfen.